Capitulo IV

CAPITULO IV
RESULTADOS

4.1.- PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Según su Género:
• Del total de encuestados: los varones suman 16 y las mujeres 14.
Según su ocupación:

• El número de personas según la ocupación que tiene el Sistema Integral de Seguridad.
CLIMA ORGANIZACIONAL
La información se ingresa en el soporte informático

• El ítem mas votado es casi siempre con una suma total de 15 votos po los trabajadores.
La información se almacena en archivadores debidamente organizados.
• El ítem mas votado es casi nunca con una suma total de 12 votos por los trabajadores.

El personal asignado a la institución es suficiente para cubrir las necesidades.
• Casi nunca obtuvo 11 votos, casi siempre 11 , siempre 3 y en nunca 5.
Se respetan las normas establecidas

• En la pregunta 4 se respetan las normas establecidas por los trabajadores casi siempre con un total de 14 votos.

El personal muestra satisfacción por la actuación de el Directivo

• En la pregunta 5 casi siempre obtuvo un total de 14 votos por los trabajadores.

Las relaciones con la administración son fluidas y correctas
• En la pregunta 6 se obtuvo los siguientes totales casi siempre 11 igual que casi nunca, 6 en siempre y solo 2 en nunca.
Los conflictos se ocasionan por ambigüedad de roles.

• La pregunta 7 obtuvo en casi siempre un total de 13 votos por los trabajadores.

• Los conflictos se ocasionan por tener metas opuestas casi nunca con un total de 16 votos por los trabajadores.

El estilo de negociación es distributiva, es decir se da en forma equitativa de las decisiones

• El item mas votado fue el de casi siempre con una suma total de 18 votos por los trabajadores.
El personal coopera con entusiasmo en las actividades organizadas por la institución.


• obtuvo que casi siempre con 14 votos el personal coopera con entusiasmo en las actividades de la institucion y siempre obtuvo 10 votos.


Cuido a mis compañeros de trabajo en una emergencia.

• En la pregunta 11 ayudo a mis compañeros de trabajo en una emergencia casi siempre obtuvo una suma de 14 votos y siempre con 8 votos.
Las relaciones entre compañeros son fluidas, cordiales y solidarias.

La suma en casi nunca es 8, casi siempre es 11, siempre es 10 y nunca solo 1 voto.


Los trabajadores se expresan con libertad y ejercen su derecho a voto.

• El item mas votado fue el casi siempre(20) y casi nunca que obtuvieron 4 votos igual que siempre.

Me siento mal respecto a algo (algo que alguien me hizo o me dijo, o algo que hice o dije)

• La pregunta obtuvo una suma en casi nunca de 6 votos , en nunca 4 , casi siempre 10 igual que siempre.

Ayudo a mis compañeros o a mi jefe, yendo un poco más allá de mis obligaciones.

• se obtuvo en casi nunca 6, casi siempre 12, siempre 11 y nunca 1 solo voto por los trabajadores.

Los conflictos entre el personal que labora se tratan en forma adecuada y oportuna.

• solo los item mas votados fueron casi siempre con la suma de 14 , siempre con 9, casi nunca 2 y nunca solo 2 votos .

Los conflictos se presentan en forma individual.

• los conflictos se presentan en forma individual con una suma de casi nunca es 6, casi siempre 12 y siempre 6 igual que nunca.

Los conflictos se ocasionan por presión en el trabajo.

obtuvo una votacion por los trabajadores con una suma de 9 en casi nunca, 12 en casi siempre,4 en siempre y 5 en nunca.

Eludo astutamente realizar un trabajo que me ha sido asignado.

• obtuvo una suma de votaciones de 5 en casi nunca,14 en casi siempre, 6 en siemprey nunca 5.

Cuando se que algo no podrá estar listo en la fecha solicitada, reniego por no tener ayuda que me permita cumplir en el plazo establecido

• obtuvo con el item casi siempre un total de 9 votos, nunca con 7 votos y casi nunca con 5 votos, siempre 9.

SATISFACIÓN LABORAL
¿Su trabajo requiere realizar diferentes operaciones y utilizar un gran número de habilidades y conocimientos?

• Obtuvo 10 votos en casi siempre requiere diferentes operaciones y siempre 20 votos.

¿La empresa cumple con las reglas laborales (CTS; Descanso, Seguro de salud, etc.)?

• Las empresas casi siempre cumplen con las reglas laborales.
¿Su propio trabajo, los supervisores u otras personas, le dan a conocer lo bien que lo están desarrollando?

• El item mas votado fue casi siempre con 23 votos, casi nunca con 1 voto y siempre con 6 votos.

¿Puede cada miembro del grupo desarrollar con habilidad todas o gran parte de las tareas que tiene asignado el grupo?

• El item mas votado fue casi siempre con 23 votos por los trabajadores.

¿El sistema Integral de salud desarrolla la responsabilidad social en cuanto a cuidado ambiental se refiere?

• En la pregunta 5 casi siempre obtuvo 10 votos, casi nunca 13 , nunca3 y siempre 4 por los trabajadores.

¿Piensa que los servicios que vende son de buena calidad?

• La mayoria de trabajadores piensan : siempre obtuvo 20 votos, casi siempre 8 y casi nunca 2 votos.

¿El S.I.S desarrolla la responsabilidad social en cuanto a pago de gratificaciones, asignación familiar, vacaciones, etc. a los empleados?

• El item mas votado fue casi siempre con 15 votos, siempre con 8 y casi nunca con 7 votos por los trabajadores.

¿Los miembros del grupo, participan en la determinación de metas y objetivos de la Empresa?

• casi siempre tuvo 18 votos, casi nunca 6 y siempre 5 votos por los trabajadores.

¿El grupo, se mantiene unido para alcanzar una meta común después de acordarla?

• se obtuvo en casi siempre 16 votos, siempre 12 votos y casi nunca solo 2 votos.

¿Se siente usted en todo momento apoyado por el grupo de trabajo?

• El item casi siempre obtuvo 17 votos por los trabajadores.


¿Está satisfecho con las relaciones humanas que existen entre los miembros del grupo y de estos con sus dirigentes?

• La pregunta 11 el item mas votado fue casi siempre con 18 votos , luego siempre con 6 votos igual que casi nunca.

¿Los ingresos económicos que recibe por su trabajo, le permite satisfacer sus necesidades primarias y/o personales?

• El item mas votado en la pregunta 12 fue casi siempre con una suma de 21 votos.

¿El salario que recibe está de acuerdo a la cantidad y calidad del trabajo que realiza?

• Los item mas votados por los trabajadores fue casi siempre con 20 votos.

¿Se corresponde el salario que recibe con su nivel de preparación?

• El salario que recibe con su nivel de preparacion obtuvo en casi siempre 20, casi nunca 1 y en siempre con 9 votos por los trabajadores.

¿Conoce los aspectos que se evalúan para el otorgamiento de méritos (materiales –aumento de salarios, ambiente técnico especializado, etc.- o morales –reconocimientos, felicitaciones públicos-) y la selección de los más destacad
• La pregunta 15 casi siempre obtuvo 23 , casi nunca 3 y siempre 4 votos por los trabajadores.

¿El sistema de meritos (moral y material) obedece a las políticas de la empresa?

• La pregunta 16 casi siempre obtuvo 10 , casi nunca 17 y siempre 3 votos por los trabajadores.

¿El ambiente de trabajo le ofrece seguridad? ¿Las áreas están debidamente protegidas?

• El item mas votado fue casi siempre con una suma de 19 votos , casi nunca con 1 votos y siempre con 10 votos.

¿Las condiciones higiénicas de su ambiente, le son favorables?

• La pregunta 18 obtuvieron 16 votos en casi siempre , siempre 13 y casi nunca solo 1.

¿Los trabajadores contribuyen al establecimiento de metas y objetivos afectos de la Empresa?

• La pregunta 19 a veces obtuvo 4 votos , casi siempre y siempre obtuvieron 3 votos por igual.

¿El ambiente de trabajo mantiene el orden, espacio y cuidado; le resulta agradable?

• La pregunta 20 el item mas votado es casi siempre con 22 votos y luego siempre por 8 votos de los trabajadores.

INTERPRETACION DE LAS MEDIDAS ESTADISTICAS

ALTO MEDIO BAJO
ALTO 20 1 0 21
MEDIO 8 1 0 9
BAJO 0 0 0 0
28 2 0



S.A S.M S.B
ALTO 19.6 1.4 0
MEDIO 8.4 0.6 0
BAJO 0 0 0


GRADOS DE LIBERTAD
G = (3-1)(3-1)
G= 4

X2 = (20-19.6)2+ (1-1.4)2+ (0-0)2+ (8-8.4)2+(1-0.6)2+(0-0)2+(0-0)2+(0-0)2
19.6 1.4 0 8.4 0.6 0 0 0


X2=0.408
X2=0.41


Conclusión: la hipótesis nula se rechaza y la alternativa se acepta


DISCUSION DE RESLTADOS:

Este estudio de investigación tenía como objetivo presentar los resultados de un estudio en el que se investigaba la satisfacción laboral y el clima organizacional en una institución pública de salud

La resultados de la presente investigación sugieren que, básicamente, satisfacción y clima son dos variables diferentes y que solo se relacionan en un aspecto concreto: la percepción de las relaciones interpersonales. Por extensión del hallazgo anterior, podría darse la aparente paradoja de que una empresa presentase un clima organizacional positivo y, al propio tiempo, una buena parte de sus empleados manifestase un cierto grado de insatisfacción laboral
.
Los resultados encontrados también indican la conveniencia de que en los estudios de diagnóstico del clima organizacional se investiguen y analicen separadamente clima y satisfacción ya que podrían
tener efectos diferenciales sobre la productividad laboral (rendimiento, absentismo, rotación, accidentes, etc.).

Según Robbins (1998), “a los empleados les interesa su ambiente de trabajo, que les permita el bienestar personal y les facilite el hacer un buen trabajo. Un ambiente físico cómodo y un adecuado diseño del lugar permitirán un mejor desempeño y favorecerá la satisfacción del empleado”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que 22 votos dijeron que es casi siempre que se siente a gusto y tiene el espacio necesario y luego siempre por 8 votos de los trabajadores.
Según Hackman y Oldham (1975), “la autonomía es el grado en el cual el puesto proporciona libertad, independencia y discreción sustanciales al empleado en la programación de su trabajo y la utilización de las herramientas necesarias para ello”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que con 20 votos dijeron que Los trabajadores se expresan con libertad y ejercen su derecho a voto y casi nunca que obtuvieron 4 votos igual que siempre.
Según Márquez (1998) “las relaciones con los compañeros de trabajo son esenciales para el desarrollo de la satisfacción laboral, no importa que sean subordinados o superiores, lo importante es tener un buen trato con todos”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que ante la pregunta: Está satisfecho con las relaciones humanas que existen entre los miembros del grupo y de estos con sus dirigentes el puntaje de votación fue del item mas votado fue casi siempre con 18 votos , luego siempre con 6 votos igual que casi nunca
Según Alava (1984), “reconocer el comportamiento y desempeño de los empleados se traduce en tangibles y positivos efectos al ampliar los niveles de satisfacción y retención así como al mejorar la rentabilidad y productividad de la organización a todos los niveles y a un bajo coste”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que ante la pregunta; ¿Su propio trabajo, los supervisores u otras personas, le dan a conocer lo bien que lo están desarrollando? La votación siguió el orden de casi siempre con 23 votos, casi nunca con 1 voto y siempre con 6 votos.
Según Robbins (1998), “los empleados tienden a preferir trabajos que les den oportunidad de usar sus habilidades, que ofrezcan una variedad de tareas, libertad y retroalimentación de cómo se están desempeñando, de tal manera que un reto moderado causa placer y satisfacción”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que el pregunta ¿Su trabajo requiere realizar diferentes operaciones y utilizar un gran número de habilidades y conocimientos? La votación siguió el orden de; Obtuvo 10 votos en casi siempre requiere diferentes operaciones y siempre 20 votos.
Según Robbins (1998), “el salario debe ser percibido como justo por parte de los empleados para que se sientan satisfechos con el mismo, no debe permitir ambigüedades y debe estar acorde con sus expectativas”. Los resultados obtenidos así lo demuestran, ya que ante la pregunta, ¿El salario que recibe está de acuerdo a la cantidad y calidad del trabajo que realiza?. La votación fue abrumadora con Casi siempre con 20 votos.
Según Robbins (1998), “Las promociones o ascensos dan la oportunidad para el crecimiento personal, mayor responsabilidad e incrementan el status social de la persona”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que ante la pregunta ¿El sistema de meritos (moral y material) obedece a las políticas de la empresa? La votación siguió el siguiente orden: casi siempre obtuvo 10 , casi nunca 17 y siempre 3 votos por los trabajadores.
Según Beer (1989), “Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que ante la pregunta ¿El grupo, se mantiene unido para alcanzar una meta común después de acordarla? Lo cual obtuvo el siguiente orden: se obtuvo en casi siempre 16 votos, siempre 12 votos y casi nunca solo 2 votos.
Según Flores (1992), “Las sugerencias hacen los trabajos más fáciles, más seguros y más eficientes, reducen errores y costos, mejoran el servicio y hacen que los clientes estén más contentos”. Los resultados obtenidos así lo han demostrado, ya que ¿Los miembros del grupo, participan en la determinación de metas y objetivos de la Empresa?. Las votaciones tuvieron el siguiente orden: casi siempre tuvo 18 votos, casi nunca 6 y siempre 5 votos por los trabajadores.